Dasar Privasi

1. Pengenalan

Virtual Receptionist ("kami," "milik kami," atau "kita") menghormati privasi anda dan komited untuk melindungi data peribadi anda. Dasar privasi ini menerangkan bagaimana kami mengumpul, menggunakan, mendedahkan, dan melindungi maklumat anda apabila anda menggunakan perkhidmatan komunikasi berkuasa AI kami.

2. Maklumat Yang Kami Kumpul

Maklumat Peribadi

• Maklumat hubungan (nama, e-mel, nombor telefon)
• Maklumat perniagaan (nama syarikat, industri, alamat)
• Kelayakan akaun dan data pengesahan
• Maklumat pengebilan dan pembayaran

Data Penggunaan

• Log perbualan dan transkrip
• Rakaman suara (jika rakaman panggilan diaktifkan)
• Data analitik dan prestasi
• Maklumat peranti dan pelayar

3. Bagaimana Kami Menggunakan Maklumat Anda

Kami menggunakan maklumat anda untuk:

• Menyediakan dan menyelenggara perkhidmatan resepsionis AI kami
• Memproses transaksi dan menghantar notis pengebilan
• Meningkatkan model AI dan kualiti perkhidmatan kami
• Berkomunikasi dengan anda tentang kemas kini dan sokongan
• Mematuhi kewajipan undang-undang
• Mengesan dan mencegah penipuan atau penyalahgunaan

4. Perkongsian dan Pendedahan Data

Kami mungkin berkongsi maklumat anda dengan:

• Penyedia perkhidmatan: Pihak ketiga yang membantu kami menyampaikan perkhidmatan kami (hosting, analitik, pemprosesan pembayaran)
• Rakan perniagaan: Rakan integrasi yang anda pilih untuk disambungkan
• Keperluan undang-undang: Apabila dikehendaki oleh undang-undang atau untuk melindungi hak kami
• Pemindahan perniagaan: Berkaitan dengan penggabungan atau pengambilalihan

Kami tidak menjual maklumat peribadi anda kepada pihak ketiga.

5. Keselamatan Data

Kami melaksanakan langkah keselamatan standard industri untuk melindungi data anda:

• Penyulitan AES-256 untuk data dalam simpanan
• Penyulitan TLS 1.3 untuk data dalam transit
• Infrastruktur diperakui SOC 2 Type II
• Audit keselamatan berkala dan ujian penembusan
• Kawalan akses dan keperluan pengesahan

6. Pengekalan Data

Kami menyimpan data anda selama yang diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan kami dan mematuhi kewajipan undang-undang. Data perbualan disimpan selama 90 hari secara lalai, tetapi anda boleh mengkonfigurasi tempoh pengekalan yang lebih pendek. Selepas pemadaman akaun, kami membuang data anda dalam masa 30 hari.

7. Hak Anda (GDPR)

Di bawah GDPR, anda mempunyai hak untuk:

• Akses: Meminta salinan data peribadi anda
• Pembetulan: Membetulkan data yang tidak tepat
• Pemadaman: Meminta pemadaman data anda
• Mudah alih: Menerima data anda dalam format berstruktur
• Bantahan: Membantah aktiviti pemprosesan tertentu
• Sekatan: Menghadkan cara kami menggunakan data anda

Untuk melaksanakan hak ini, hubungi kami di privacy@ai-receptionist.us.

8. Pemindahan Antarabangsa

Data anda mungkin dipindahkan ke dan diproses di negara di luar bidang kuasa anda. Kami memastikan perlindungan yang sesuai (seperti Klausa Kontrak Standard) dilaksanakan untuk melindungi data anda semasa pemindahan antarabangsa.

9. Privasi Kanak-Kanak

Perkhidmatan kami tidak ditujukan untuk kanak-kanak di bawah 16 tahun. Kami tidak secara sedar mengumpul maklumat peribadi daripada kanak-kanak. Jika anda percaya kami telah mengumpul data daripada kanak-kanak, sila hubungi kami dengan segera.

10. Perubahan Kepada Dasar Ini

Kami mungkin mengemas kini dasar ini secara berkala. Kami akan memberitahu anda tentang perubahan material melalui e-mel atau melalui platform kami. Penggunaan berterusan perkhidmatan kami selepas perubahan merupakan penerimaan dasar yang dikemas kini.

11. Hubungi Kami

Untuk soalan atau kebimbangan berkaitan privasi: